Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Synxia es un servicio operado desde Puebla, México, que ofrece herramientas de software para pequeños negocios: un bot de cotizaciones por WhatsApp y un generador de catálogos en PDF. Estos términos regulan el uso del servicio y complementan el Aviso de Privacidad.

2. Aceptación

Al crear una cuenta aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Debes ser mayor de edad y actuar como representante autorizado del negocio.

3. Cómo funciona el cobro

La suscripción es mensual o anual, en pesos mexicanos, con precios visibles en la página de planes. El cobro lo procesa Stripe. Tú controlas todo desde tu perfil.

• La prueba gratis es de 7 días. Pedimos tarjeta al arranque para poder cobrar automáticamente el día 8 si el cliente decide continuar; si cancela antes del día 8, no hay cobro.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil. Sin llamadas.
• La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.
• El precio de lanzamiento se congela para quien contrate durante ese periodo.

4. Reembolsos

La prueba gratis es la ventana para probar el servicio sin cobro. Fuera de esa ventana, los cobros mensuales o anuales no se reembolsan salvo defecto imputable a Synxia. En ese caso, contáctanos y lo resolvemos caso por caso.

5. Uso aceptable

El servicio existe para automatizar la venta legítima de bienes o servicios de un negocio real. No lo uses para spam, fraude, comercio ilegal, contenido para adultos, o cualquier violación de la ley mexicana o de los términos de WhatsApp Business API.

6. Suspensión

Podemos suspender o terminar tu cuenta si detectamos abuso, uso ilegal, o falta de pago. En caso de suspensión conservamos tus datos 60 días para permitirte reactivar. Después de ese plazo se borran permanentemente.

7. Propiedad

Tú eres dueño de tu contenido (nombre del negocio, logo, productos, cotizaciones que generas). Nosotros somos dueños del software. Al usar Synxia nos das licencia limitada de mostrar tu marca dentro de los PDFs y de operar tu bot.

8. Limitación de responsabilidad

Synxia se ofrece “tal como está”. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio ni resultados comerciales específicos. En caso de falla, nuestra responsabilidad máxima se limita al monto que hayas pagado en los últimos 3 meses.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio te afecta significativamente te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se resuelve en los tribunales de la ciudad de Puebla.

11. Contacto

Escríbenos por WhatsApp al número de contacto del pie de página. Contestamos personas reales, en Puebla.