Aviso de privacidad

1. Responsable

Synxia (en adelante, “nosotros”) es responsable del uso y protección de tus datos personales. Estamos ubicados en Puebla, México. Para ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) escríbenos por WhatsApp al número que aparece en el pie de página del sitio.

2. Qué datos recolectamos

Solo lo necesario para que el servicio funcione:

• Registro: correo electrónico, contraseña (hasheada), nombre del negocio.
• Uso del servicio: número de WhatsApp del dueño (para vincular el bot), logo y marca del negocio, catálogo de productos y precios que subas.
• Cobros: nombre y método de pago (tarjeta, últimos 4 dígitos) los procesa Stripe. Nosotros no almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Conversaciones: los mensajes que tu bot procesa se guardan para historial y para mejorar el servicio.
• Cookies técnicas: sesión (para mantenerte firmado), preferencias.

3. Para qué los usamos

• Proveer el servicio (bot, catálogo, cotizaciones).
• Cobrarte la suscripción vía Stripe.
• Comunicarnos contigo por correo o WhatsApp sobre tu cuenta.
• Mejorar el producto (analítica interna, sin compartir datos personales identificables).

No vendemos tus datos. No los usamos para pauta cruzada. No los compartimos con terceros salvo los proveedores necesarios (Stripe para pagos, WhatsApp/Meta para entregar mensajes, Supabase para almacenamiento).

4. Con quién los compartimos

• Stripe Inc. — procesador de pagos. (privacidad de Stripe).
• Meta Platforms Inc. / WhatsApp — entrega de mensajes vía WhatsApp Business API.
• Supabase Inc. — almacenamiento en la nube.
• Autoridades competentes si nos lo requieren por vía legal.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta activa. Si cancelas, guardamos tus datos 60 días para permitirte reactivar. Después de ese plazo se borran permanentemente, salvo obligaciones legales (facturación fiscal, requerimientos de autoridad).

6. Cómo los protegemos

Ciframos las comunicaciones (HTTPS). Guardamos contraseñas hasheadas. Los proveedores que usamos (Stripe, Supabase, Meta) cumplen estándares de la industria. Ningún sistema es 100% infalible; en caso de brecha te notificamos.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos. Escríbenos por WhatsApp y respondemos en 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias (sesión). No corremos cookies de pauta cruzada en este sitio. Cuando visitas el dashboard hay cookies de sesión gestionadas por Supabase Auth.

9. Cambios

Podemos actualizar este aviso. Te notificamos por correo con al menos 30 días de anticipación si el cambio afecta el uso de tus datos.

10. Contacto

Para cualquier duda o para ejercer derechos ARCO, escríbenos por WhatsApp desde el pie de página del sitio.